Ultimo aggiornamento: 27 settembre 2026
1. Identità del gestore
Marchio: Art of Vedas
Denominazione sociale: Authentic Ayurveda d.o.o. (operante con il nome commerciale Art of Vedas)
Indirizzo: Slavka Krautzeka 51, 51000 Rijeka, Croatia
OIB / numero di registrazione: 48885563972
Partita IVA: HR48885563972
Registro delle imprese: Tribunale commerciale di Rijeka, MBS 040483588
Telefono: +385 91 621 7204
Posta elettronica: info@artofvedas.com
1.1 Authentic Ayurveda d.o.o. gestisce il negozio online Art of Vedas e ciascun dominio nazionale sul quale tale negozio è pubblicato. Nella presente informativa, Art of Vedas designa Authentic Ayurveda d.o.o. che agisce in tale qualità.
1.2 Art of Vedas è il titolare del trattamento di tutti i dati personali trattati ai sensi della presente informativa, nell'accezione dell'articolo 4, punto 7), del regolamento (UE) 2016/679 (regolamento generale sulla protezione dei dati, GDPR).
2. Finalità e ambito di applicazione
2.1 La presente informativa enuncia le regole che disciplinano il sistema di recensioni dei clienti gestito sul negozio Art of Vedas. Essa è pubblicata al fine di dare attuazione all'obbligo previsto dall'articolo 7, paragrafo 6, della direttiva 2005/29/CE, quale inserito dalla direttiva (UE) 2019/2161, in forza del quale il professionista che consente l'accesso a recensioni dei consumatori sui prodotti deve informare i consumatori se e in che modo garantisce che le recensioni pubblicate provengano da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato il prodotto.
2.2 La presente informativa si applica a ogni recensione trasmessa ad Art of Vedas, conservata da Art of Vedas o visualizzata da Art of Vedas, su qualsiasi dominio Art of Vedas e in qualsiasi lingua, nonché a ogni trasmissione successiva di una recensione a un terzo.
2.3 La presente informativa integra le condizioni generali di vendita e l'informativa sulla privacy di Art of Vedas. In caso di contrasto relativo a una recensione, prevale la presente informativa.
2.4 Nessuna disposizione della presente informativa limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.
3. Definizioni
3.1 Recensione designa una valutazione espressa in stelle, una dichiarazione scritta, una fotografia, o qualsiasi loro combinazione, trasmessi ad Art of Vedas da un Recensore in relazione a un Prodotto.
3.2 Recensore designa la persona fisica che trasmette una recensione.
3.3 Prodotto designa un articolo offerto in vendita sul negozio Art of Vedas.
3.4 Ordine designa un contratto di vendita concluso tra un Recensore e Art of Vedas per mezzo del negozio.
3.5 Consegnato significa che il vettore incaricato per un Ordine ha comunicato ad Art of Vedas la consegna della spedizione.
3.6 Pubblicata significa resa visibile al pubblico su una pagina di prodotto del negozio.
3.7 Trattenuta significa ricevuta e conservata da Art of Vedas, ma non pubblicata, per un motivo indicato all'articolo 10.
4. Quadro normativo
4.1 La presente informativa è redatta con riferimento alle disposizioni seguenti e deve essere interpretata in conformità con esse:
- la direttiva 2005/29/CE relativa alle pratiche commerciali sleali tra imprese e consumatori, come modificata dalla direttiva (UE) 2019/2161, in particolare l'articolo 7, paragrafo 6, e i punti 23 ter e 23 quater dell'allegato I;
- la legge croata sulla tutela dei consumatori (Zakon o zaštiti potrošača), con la quale le disposizioni sopra indicate sono recepite nel diritto croato;
- il regolamento (UE) 2016/679 (regolamento generale sulla protezione dei dati);
- l'articolo 13 della direttiva 2002/58/CE relativa alla vita privata e alle comunicazioni elettroniche, per quanto riguarda l'invito descritto all'articolo 6;
- il regolamento (CE) n. 1924/2006 relativo alle indicazioni nutrizionali e sulla salute fornite sui prodotti alimentari, per quanto riguarda i Prodotti che sono integratori alimentari;
- l'articolo 20 del regolamento (CE) n. 1223/2009 sui prodotti cosmetici e il regolamento (UE) n. 655/2013 che fissa criteri comuni per la giustificazione delle dichiarazioni, per quanto riguarda i Prodotti che sono prodotti cosmetici.
4.2 I punti 23 ter e 23 quater dell'allegato I della direttiva 2005/29/CE qualificano come sleali in ogni caso, e pertanto vietate senza alcuna valutazione dei loro effetti, la pratica di affermare che le recensioni di un prodotto sono trasmesse da consumatori che lo hanno effettivamente utilizzato o acquistato senza adottare misure ragionevoli e proporzionate per verificare che ciò corrisponda al vero, nonché la pratica di trasmettere o incaricare altri di trasmettere recensioni false, ovvero di presentare in modo inesatto recensioni dei consumatori, al fine di promuovere un prodotto. Gli impegni enunciati all'articolo 8 sono assunti al fine di conformarsi a tali disposizioni.
5. Chi può trasmettere una recensione
5.1 Una recensione può essere trasmessa unicamente da una persona fisica che abbia effettuato un Ordine avente per oggetto il Prodotto recensito e nei confronti della quale tale Ordine sia stato Consegnato.
5.2 Il negozio non mette a disposizione alcun modulo di recensione aperto o pubblico. Una recensione può essere trasmessa unicamente seguendo un collegamento personale rilasciato ai sensi dell'articolo 6. Chi non ha acquistato il Prodotto non dispone di alcun mezzo per trasmettere una recensione.
5.3 Il Recensore deve avere almeno sedici anni di età.
5.4 Una recensione può essere trasmessa per ciascun Prodotto compreso in un Ordine. Qualora un Ordine comprenda più di un Prodotto, il Recensore può valutare ciascun Prodotto separatamente e può valutarne alcuni e non altri.
5.5 Può essere trasmessa una sola recensione per ciascun Prodotto e per ciascun Ordine. Qualora un Recensore acquisti lo stesso Prodotto con un Ordine successivo, può essere trasmessa un'ulteriore recensione in relazione a tale Ordine successivo.
6. Invito a recensire
6.1 Art of Vedas invita a recensire mediante messaggio di posta elettronica inviato all'indirizzo indicato nell'Ordine.
6.2 Un invito è inviato unicamente qualora il Recensore abbia prestato, e non abbia revocato, il consenso a ricevere comunicazioni commerciali da Art of Vedas. Il consenso costituisce la base giuridica dell'invito, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del regolamento (UE) 2016/679 e dell'articolo 13 della direttiva 2002/58/CE. Il Recensore che non abbia prestato tale consenso non riceve alcun invito e non può trasmettere recensioni.
6.3 L'invito è inviato non prima di sette giorni dalla data in cui l'Ordine è stato Consegnato, affinché il Recensore abbia avuto la possibilità di utilizzare il Prodotto.
6.4 Per ciascun Ordine è inviato un solo invito, riferito a tutti i Prodotti compresi in tale Ordine. Qualora più Ordini effettuati dallo stesso Recensore soddisfino contemporaneamente le condizioni per l'invio di un invito, un unico invito si riferisce a tutti tali Ordini, affinché nessun Recensore riceva più di un invito per volta.
6.5 Qualora non sia trasmessa alcuna recensione, può essere inviato un sollecito. Non è inviata alcuna ulteriore comunicazione in relazione a tale Ordine.
6.6 L'invito e il sollecito sono inviati nella lingua del Recensore, ossia nella lingua del dominio Art of Vedas attraverso il quale l'Ordine è stato effettuato oppure, qualora il Recensore abbia indicato una preferenza linguistica, in tale lingua.
6.7 Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento, mediante la funzione di disiscrizione presente in ogni comunicazione di Art of Vedas o scrivendo a info@artofvedas.com. La revoca ha effetto per il futuro e non incide sulla liceità del trattamento effettuato anteriormente ad essa.
7. Verifica della provenienza delle recensioni da acquirenti
7.1 Il presente articolo costituisce l'informazione prescritta dall'articolo 7, paragrafo 6, della direttiva 2005/29/CE.
7.2 Art of Vedas garantisce effettivamente che ogni recensione pubblicata provenga da un consumatore che ha effettivamente acquistato il Prodotto recensito. Le misure adottate sono le seguenti.
7.3 Un invito è rilasciato unicamente in relazione a un Ordine registrato nel sistema degli ordini di Art of Vedas, unicamente dopo che tale Ordine è stato Consegnato e unicamente all'indirizzo di posta elettronica registrato in tale Ordine.
7.4 Ogni invito contiene un collegamento con un codice univoco riferito all'Ordine, che non può essere ricavato né indovinato e che può essere utilizzato una sola volta. Il codice identifica l'Ordine e i Prodotti in esso compresi. La recensione trasmessa mediante tale collegamento è conservata con un riferimento permanente all'Ordine.
7.5 Una recensione non può essere trasmessa per alcuna altra via. Non esiste alcun modulo pubblico, alcuna trasmissione anonima né alcuna funzione che consenta a un membro del personale di inserire una recensione per conto di un cliente.
7.6 Il collegamento scade. Una volta scaduto, un collegamento sostitutivo può essere richiesto scrivendo a info@artofvedas.com dall'indirizzo di posta elettronica registrato nell'Ordine.
7.7 Poiché la verifica è una caratteristica del meccanismo con cui la recensione è raccolta, e non un controllo discrezionale applicato ad alcune recensioni e non ad altre, essa si applica senza eccezioni a ogni recensione pubblicata. Le recensioni sono di conseguenza visualizzate con l'indicazione che l'acquisto è stato verificato.
7.8 Alle recensioni raccolte prima dell'entrata in vigore della presente informativa si applica l'articolo 22; esse sono state raccolte con un meccanismo differente e sono contrassegnate separatamente.
8. Impegni di Art of Vedas
8.1 Art of Vedas non redige recensioni dei propri Prodotti, non chiede né retribuisce alcuno per la redazione di una recensione e non si procura recensioni da soggetti che non hanno acquistato il Prodotto.
8.2 Art of Vedas pubblica ogni recensione che soddisfa l'articolo 5 e che non è trattenuta per un motivo indicato all'articolo 10, qualunque sia la valutazione che essa esprime e qualunque sia l'opinione che essa manifesta. Le recensioni non sono selezionate, soppresse, differite, retrocesse o rimosse in ragione della valutazione attribuita. Una valutazione di una stella è pubblicata alle stesse condizioni di una valutazione di cinque stelle.
8.3 Art of Vedas non altera il contenuto sostanziale di una recensione, non ne corregge né ne migliora la formulazione e non contatta il Recensore per invitarlo a modificare o a ritirare una recensione sfavorevole.
8.4 La valutazione media visualizzata per un Prodotto è calcolata a norma dell'articolo 15 sulla base di tutte le recensioni pubblicate di tale Prodotto, e non di un insieme più ristretto.
8.5 Art of Vedas non presenta alcuna recensione come verificata se essa non è stata raccolta a norma dell'articolo 7 o dell'articolo 22.
9. Requisiti di contenuto e garanzie del Recensore
9.1 Trasmettendo una recensione, il Recensore garantisce che essa riporta la propria effettiva esperienza del Prodotto, che è opera propria e che egli non ha alcun interesse commerciale nella vendita del Prodotto o di un prodotto concorrente.
9.2 Una recensione deve riguardare il Prodotto recensito. Le questioni relative a un ordine, a una consegna, a un pagamento o alla condotta del servizio clienti sono trattate come richieste di assistenza ai sensi dell'articolo 10.3 e non come recensioni.
9.3 Una recensione non deve violare i diritti di terzi, in particolare i diritti della personalità, il diritto alla vita privata, il diritto d'autore o i diritti di marchio.
9.4 La normativa richiamata all'articolo 4.1 non consente ad Art of Vedas di pubblicare una dichiarazione che attribuisca a un Prodotto la proprietà di prevenire, curare o guarire una malattia umana, ovvero di diagnosticarla. Tale limitazione grava su Art of Vedas in qualità di editore e non costituisce un giudizio sull'esperienza del Recensore.
10. Motivi per i quali una recensione è trattenuta
10.1 Ogni recensione è letta da un membro del personale prima della pubblicazione. Tale esame riguarda unicamente il contenuto della recensione.
10.2 Una recensione è trattenuta soltanto qualora, e soltanto nella misura in cui, ricada in uno o più dei motivi seguenti:
- (a) contiene espressioni offensive, oscene, discriminatorie o minacciose, ovvero espressioni che incitano all'odio o alla violenza;
- (b) contiene dati personali, del Recensore o di terzi, ulteriori rispetto al nome visualizzato ai sensi dell'articolo 15.5, e in particolare un indirizzo postale, un numero d'ordine, un numero di telefono, un indirizzo di posta elettronica o informazioni relative alla salute;
- (c) non riguarda il Prodotto, nell'accezione dell'articolo 9.2;
- (d) contiene pubblicità, un collegamento a un rivenditore terzo o una sollecitazione commerciale;
- (e) è manifestamente generata da una macchina, ovvero è un duplicato di un'altra recensione;
- (f) attribuisce al Prodotto una proprietà la cui pubblicazione è vietata dall'articolo 9.4;
- (g) viola i diritti di un terzo, nell'accezione dell'articolo 9.3;
- (h) la sua pubblicazione porrebbe Art of Vedas in violazione di un obbligo di legge o di un provvedimento di un'autorità o di un'autorità giudiziaria competente.
10.3 Qualora una recensione sia trattenuta in base al motivo (c) perché riguarda la consegna, il servizio o un ordine, essa è trasmessa al servizio clienti e trattata come richiesta di assistenza. Il Recensore non è lasciato senza risposta.
10.4 I motivi indicati all'articolo 10.2 sono tassativi. Art of Vedas non può trattenere una recensione per alcun altro motivo.
10.5 I motivi indicati all'articolo 10.2 sono fondati sul contenuto e sono applicati senza riguardo alla valutazione. L'insoddisfazione per un Prodotto, la critica di un Prodotto e un confronto sfavorevole con un altro prodotto non costituiscono motivi per trattenere una recensione.
10.6 Qualora soltanto una parte di una recensione ricada in un motivo indicato all'articolo 10.2, Art of Vedas trattiene la recensione nella sua interezza. Essa non pubblica una versione parziale o espunta, salvo qualora il Recensore abbia approvato il testo modificato.
11. Procedura e termini
11.1 Una recensione è esaminata e quindi pubblicata o trattenuta entro cinque giorni lavorativi dalla trasmissione.
11.2 Una recensione favorevole e una recensione sfavorevole sono esaminate con le medesime modalità ed entro il medesimo termine. Una recensione sfavorevole non è sospesa in attesa di ulteriori valutazioni.
11.3 Qualora l'esame non possa essere concluso entro cinque giorni lavorativi, il Recensore è informato del ritardo e del motivo di esso.
12. Comunicazione e nuova trasmissione
12.1 Qualora una recensione sia trattenuta, Art of Vedas ne informa il Recensore mediante posta elettronica, indica quale dei motivi di cui all'articolo 10.2 è stato applicato ed espone la ragione della sua applicazione.
12.2 Il Recensore può trasmettere una recensione modificata in relazione al medesimo Ordine. L'articolo 5.5 non osta a una nuova trasmissione successiva a una comunicazione ai sensi dell'articolo 12.1.
12.3 Il Recensore può contestare la decisione di trattenere la recensione, scrivendo a info@artofvedas.com. La decisione è in tal caso riesaminata da una persona diversa da quella che l'ha adottata e l'esito è comunicato entro dieci giorni lavorativi, con la relativa motivazione.
12.4 L'articolo 12.3 non pregiudica il diritto del Recensore di presentare reclamo a un'autorità competente o di agire in giudizio, ai sensi dell'articolo 27.
13. Segnalazioni relative a una recensione pubblicata
13.1 Chiunque può segnalare una recensione pubblicata che ritenga ricadere in un motivo indicato all'articolo 10.2, ovvero violare i propri diritti, scrivendo a info@artofvedas.com, individuando la recensione e indicando il motivo invocato.
13.2 La segnalazione è esaminata entro dieci giorni lavorativi. Il segnalante è informato dell'esito e della relativa motivazione.
13.3 Qualora una recensione segnalata sia rimossa, il Recensore è informato, gli è comunicato il motivo invocato e può contestare la rimozione ai sensi dell'articolo 12.3.
13.4 La segnalazione che si limiti a esprimere disaccordo con l'opinione manifestata non comporta la rimozione.
14. Modifica, ritiro e cancellazione da parte del Recensore
14.1 Il Recensore può in qualsiasi momento e senza indicarne la ragione chiedere che la propria recensione sia modificata, ritirata dalla pubblicazione o cancellata, scrivendo a info@artofvedas.com dall'indirizzo di posta elettronica registrato nell'Ordine.
14.2 A tale richiesta è dato seguito senza condizioni e senza alcun tentativo di dissuadere il Recensore, entro cinque giorni lavorativi, e il Recensore è informato quando le è stato dato seguito.
14.3 La cancellazione rimuove la recensione dal negozio, dalla valutazione media e da ogni flusso mediante il quale le recensioni sono trasmesse a un terzo ai sensi dell'articolo 21. Art of Vedas non può controllare per quanto tempo un terzo conservi una copia già trasmessa e chiede a tale terzo la rimozione ove esista una funzione che lo consenta.
14.4 Il presente articolo si aggiunge ai diritti conferiti dagli articoli da 15 a 22 del regolamento (UE) 2016/679 e non li limita.
15. Visualizzazione delle recensioni e calcolo della valutazione media
15.1 Le recensioni pubblicate sono visualizzate sulla pagina del Prodotto al quale si riferiscono.
15.2 La valutazione media visualizzata per un Prodotto è la media aritmetica delle valutazioni di tutte le recensioni pubblicate di tale Prodotto, arrotondata a un decimale. Nessuna valutazione è ponderata, esclusa o corretta.
15.3 Il numero visualizzato accanto alla valutazione media è il numero delle recensioni pubblicate sulla base delle quali tale media è calcolata. I due dati corrispondono sempre.
15.4 Le recensioni trattenute sono escluse sia dalla media sia dal conteggio. Poiché i motivi indicati all'articolo 10.2 sono fondati sul contenuto e sono applicati senza riguardo alla valutazione, tale esclusione non è idonea a operare sistematicamente a favore di Art of Vedas.
15.5 Una recensione è visualizzata con la valutazione, la data di trasmissione, il testo, l'eventuale fotografia, il paese del Recensore e il nome del Recensore accompagnato dall'iniziale del cognome. Nessun altro dato personale è visualizzato.
15.6 Le recensioni sono visualizzate a partire dalla più recente. Nessuna recensione è messa in evidenza, fissata in testa o resa più visibile in ragione della sua valutazione, e il posizionamento non può essere acquistato.
16. Risposte di Art of Vedas
16.1 Art of Vedas può pubblicare una risposta al di sotto di una recensione. La risposta è contrassegnata come proveniente da Art of Vedas.
16.2 La risposta non altera la recensione, la sua valutazione o la sua posizione, e la pubblicazione di una risposta non costituisce in alcun caso condizione per la pubblicazione della recensione.
17. Fotografie
17.1 Con una recensione può essere trasmessa una fotografia. Essa è facoltativa e la recensione trasmessa senza fotografia è pubblicata alle stesse condizioni.
17.2 Trasmettendo una fotografia, il Recensore garantisce di averla scattata o di essere altrimenti legittimato a concederla in licenza, che essa raffiguri il Prodotto acquistato e che ogni persona identificabile in essa ritratta abbia acconsentito alla sua pubblicazione.
17.3 La fotografia è esaminata alla luce dei motivi indicati all'articolo 10.2 con le medesime modalità previste per il testo.
17.4 La fotografia che mostri una parte del corpo umano in modo tale da consentire di desumere una condizione di salute è trattenuta in base al motivo (b), a tutela del Recensore.
18. Lingua e traduzione
18.1 La recensione è pubblicata nella lingua in cui è stata redatta e tale versione è sempre disponibile.
18.2 La recensione può inoltre essere visualizzata in traduzione su un dominio in un'altra lingua. La traduzione è contrassegnata come tale e non sostituisce l'originale.
18.3 La traduzione riproduce la recensione così come è stata redatta. Essa non è rimaneggiata, attenuata né abbreviata.
19. Visualizzazione sui diversi domini Art of Vedas
19.1 Art of Vedas pubblica il medesimo negozio su una pluralità di domini nazionali. La recensione di un Prodotto può essere visualizzata su qualsiasi dominio sul quale tale Prodotto è offerto.
19.2 La valutazione media e il conteggio relativi a un Prodotto sono identici su ciascun dominio e sono calcolati ai sensi dell'articolo 15.2 sulla base del medesimo insieme di recensioni pubblicate.
20. Incentivi e conflitti di interesse
20.1 Art of Vedas non offre alcun pagamento, sconto, credito, buono, prodotto gratuito, partecipazione a concorsi a premi o altro vantaggio in cambio della trasmissione di una recensione, e nessun vantaggio è offerto per una recensione favorevole.
20.2 Qualora in futuro Art of Vedas offrisse un vantaggio in relazione alla trasmissione di una recensione, tale vantaggio sarà offerto alle medesime condizioni indipendentemente dalla valutazione attribuita, sarà reso noto nella presente informativa prima di essere offerto e sarà reso noto in corrispondenza di ogni recensione trasmessa in relazione ad esso.
20.3 I dipendenti di Art of Vedas, i componenti dei loro nuclei familiari e i soggetti che forniscono o distribuiscono i Prodotti non possono trasmettere recensioni.
21. Trasmissione a terzi
21.1 Le recensioni pubblicate sono trasmesse a Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda, ai fini della loro visualizzazione accanto ai Prodotti Art of Vedas nei servizi Google. L'eventuale trasferimento successivo a Google LLC negli Stati Uniti avviene sulla base della decisione di adeguatezza della Commissione europea del 10 luglio 2023 relativa al quadro UE-USA per la privacy dei dati.
21.2 I dati trasmessi comprendono la valutazione, il testo, la data, il paese, il nome del Recensore e l'iniziale del cognome, nonché l'identificazione del Prodotto. Non è trasmesso alcun indirizzo di posta elettronica, indirizzo postale, numero d'ordine o dato di pagamento.
21.3 Ogni recensione pubblicata è trasmessa, qualunque sia la sua valutazione. Art of Vedas non trasmette una selezione di recensioni favorevoli.
21.4 Qualora una recensione sia cancellata ai sensi dell'articolo 14, essa è esclusa dalla trasmissione successiva e la sua rimozione è richiesta al destinatario.
22. Recensioni raccolte prima dell'entrata in vigore della presente informativa
22.1 Prima dell'entrata in vigore della presente informativa, le recensioni erano raccolte per mezzo di un fornitore terzo di servizi di recensione incaricato da Art of Vedas, il quale invitava gli acquirenti a recensire e registrava se il recensore fosse un acquirente verificato.
22.2 Tali recensioni sono state trasferite nel sistema descritto nella presente informativa. Esse conservano il testo, la valutazione, la data e il nome del recensore originari e sono contrassegnate come verificate unicamente ove il precedente fornitore le avesse registrate come tali.
22.3 La recensione raccolta nel precedente assetto non è stata trasferita ove riguardasse la consegna, un ordine o la condotta del servizio clienti anziché il Prodotto, e sarebbe pertanto stata trattenuta ai sensi degli articoli 10.2(c) e 10.6.
22.4 Ciascuna recensione non trasferita è registrata, unitamente al motivo ad essa applicabile. Tale registrazione è disponibile su richiesta ai sensi dell'articolo 27.1.
22.5 Gli articoli 13, 14 e 15 si applicano alle recensioni trasferite con le medesime modalità previste per le recensioni trasmesse ai sensi della presente informativa.
23. Trattamento dei dati personali
23.1 Il titolare del trattamento è individuato all'articolo 1.
23.2 I dati personali trattati in relazione a una recensione comprendono il nome del Recensore, l'indirizzo di posta elettronica, il paese, l'Ordine al quale la recensione si riferisce, il contenuto della recensione, l'eventuale fotografia e la registrazione tecnica della trasmissione.
23.3 Le basi giuridiche sono le seguenti: il consenso, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del regolamento (UE) 2016/679, per l'invio dell'invito e per la pubblicazione della recensione insieme al nome e al paese; l'esecuzione di un contratto, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera b), per il collegamento tra la recensione e l'Ordine; e il legittimo interesse di Art of Vedas e dei consumatori, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera f), a garantire che le recensioni pubblicate siano autentiche e verificabili, per quanto riguarda la conservazione della registrazione di verifica.
23.4 I dati visualizzati pubblicamente sono limitati a quelli elencati all'articolo 15.5. L'indirizzo di posta elettronica non è mai pubblicato.
23.5 I destinatari sono i fornitori di servizi impiegati per l'invio della posta elettronica, per l'hosting del negozio e per la trasmissione delle recensioni ai sensi dell'articolo 21. L'elenco delle categorie di destinatari è contenuto nell'informativa sulla privacy di Art of Vedas.
23.6 Il Recensore dispone dei diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione, nonché del diritto di revocare il consenso, come esposto nell'informativa sulla privacy. La richiesta formulata ai sensi dell'articolo 14 è trattata come richiesta ai sensi del presente articolo ove ciò risulti più favorevole al Recensore.
23.7 Il Recensore ha il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo, in Croazia l'Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb.
24. Conservazione
24.1 La recensione pubblicata è conservata per tutto il tempo in cui il Prodotto resta offerto in vendita, salvo cancellazione anteriore ai sensi dell'articolo 14.
24.2 La recensione trattenuta è conservata per dodici mesi dalla data della decisione, al fine di consentire al Recensore di contestarla ai sensi dell'articolo 12.3 e di consentire ad Art of Vedas di dimostrare che la presente informativa è stata applicata. Essa è successivamente eliminata.
24.3 La registrazione che collega una recensione pubblicata a un Ordine è conservata per tutto il tempo in cui la recensione è pubblicata, al fine di dimostrare il rispetto dell'articolo 7, paragrafo 6, della direttiva 2005/29/CE.
24.4 Qualora un Prodotto cessi di essere offerto, le sue recensioni cessano di essere pubblicate. Esse sono conservate per ulteriori dodici mesi e successivamente eliminate.
25. Licenza concessa dal Recensore
25.1 Trasmettendo una recensione, il Recensore concede ad Art of Vedas una licenza non esclusiva e a titolo gratuito per riprodurre, visualizzare, tradurre e trasmettere la recensione per le finalità descritte nella presente informativa, sui domini Art of Vedas e nell'ambito delle trasmissioni descritte all'articolo 21.
25.2 La licenza è concessa per il periodo in cui la recensione è pubblicata e si estingue con la cancellazione ai sensi dell'articolo 14, fatto salvo l'articolo 14.3.
25.3 La licenza non si estende alla pubblicità. Art of Vedas non utilizza una recensione nella pubblicità a pagamento, in materiale stampato o sulle confezioni senza avere previamente ottenuto il distinto consenso scritto del Recensore.
25.4 Il Recensore conserva ogni diritto sulla recensione e su ogni fotografia.
26. Modifiche della presente informativa
26.1 Art of Vedas può modificare la presente informativa. La data riportata in testa all'informativa indica quando essa è stata modificata per l'ultima volta.
26.2 La modifica si applica alle recensioni trasmesse dopo la sua entrata in vigore. La recensione già pubblicata non è ritirata per effetto di una modifica, salvo che la prosecuzione della sua pubblicazione sia illecita.
26.3 La modifica che introduce un vantaggio nell'accezione dell'articolo 20.2, ovvero che altera i motivi indicati all'articolo 10.2, è pubblicata prima di essere applicata.
27. Reclami, legge applicabile e risoluzione delle controversie
27.1 Il reclamo relativo all'applicazione della presente informativa può essere indirizzato a info@artofvedas.com. Al reclamo scritto è data risposta scritta entro quindici giorni dal ricevimento.
27.2 La presente informativa è disciplinata dal diritto croato. Sono competenti i giudici di Rijeka, Croazia, fermo restando che il consumatore residente in un altro Stato membro dell'Unione europea conserva il diritto di agire in giudizio nello Stato della propria residenza abituale e di avvalersi della tutela delle disposizioni inderogabili del diritto di tale Stato.
27.3 Il consumatore può sottoporre la controversia a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie notificato ai sensi della direttiva 2013/11/UE. In Croazia rientrano tra questi il Centar za mirenje e il Sud časti presso la Camera dell'economia croata (Hrvatska gospodarska komora), Rooseveltov trg 2, 10000 Zagreb.
27.4 La piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione europea ha cessato di operare il 20 luglio 2025 e non è più disponibile. L'articolo 27.3 la sostituisce.
27.5 Il consumatore può altresì rivolgersi all'Ispettorato di Stato croato (Državni inspektorat), che vigila sul rispetto della legge sulla tutela dei consumatori.
28. Contatti
Authentic Ayurveda d.o.o., operante con il nome commerciale Art of Vedas
Slavka Krautzeka 51, 51000 Rijeka, Croatia
Posta elettronica: info@artofvedas.com
Telefono: +385 91 621 7204
